一、總則

1.特別提示：本協議是江西運滴智慧物流有限公司( 以下稱“貨運滴”或者“我們” )

對“貨運滴”服務使用人（司機、貨主以下稱“用戶”）的要求和許諾，請您務必仔細閱讀本協議，以充分了解雙方權利義務以及我們管理您個人信息的情況。

2.“運滴智慧物流平臺”（www.char-coal.com）、“貨運滴”App（以下稱“貨運滴“）、“貨運滴微信公眾平臺”是由江西運滴智慧物流有限公司所有，用于提供貨物運輸信息服務的互聯網技術平臺及應用，通過移動互聯的方法和手段，利用車聯網技術，借助強大的運營支撐體系，最終給物流行業帶來革命性的變化。

“貨物運輸信息服務”是指貨運滴利用電腦、服務器、互聯網、電話、移動設備等信息通訊設備，由“貨運滴”為會員快速匹配適合運輸貨物的車輛，從而完成整個貨物的配送。

為獲得貨物運輸信息服務，用戶應當同意本協議的全部條款，用戶在進行注冊過程選擇“同意服務協議，并注冊”即表示用戶完全接受本協議項下的全部條款，該行為是自愿意志的體現，具有法律效力。

二、協議內容及簽署

1.本協議內容包括協議正文及所有貨運滴已經發布的或將來可能發布的各類規則。所有規則為本協議不可分割的組成部分，以協議正文具有同等法律效力。

2.“貨運滴”網站將完全按照以下發布的服務條款和操作規則嚴格執行，用戶必須完全同意所有服務條款，才能注冊成為“貨運滴”的正式會員，用戶在進行注冊過程中點擊"同意服務協議，并注冊”即表示用戶已完全知悉并接受全部服務條款。您應當在注冊使用貨運滴的服務之前認真閱讀全部協議內容。如您對協議有任何疑問的，可以向貨運滴咨詢。但無論您事實上是否在注冊使用貨運滴服務之前認真閱讀并同意了本協議內容，只要您完成注冊，即視為您與貨運滴締結本協議，本協議即對您產生約束，屆時您不應以未閱讀本協議的內容或者未獲得貨運滴對您問詢的解答等理由，主張本協議無效，或要求撤銷本協議。

用戶承諾接受并遵守本協議的約定。如果用戶不同意本協議的約定，應立即停止注冊程序或停止使用貨運滴服務。

貨運滴有權根據需要不時地制訂、修改本協議及各類規則，并以在本應用上公示的方式進行公告，不再單獨通知您。變更后的協議和規則一經在貨運滴平臺或應用上發布后，立即自動生效。如用戶不同意相關變更，應立即停止使用貨運滴服務。如用戶繼續使用"服務"，則將視為用戶已接受經修訂的"條款"，當用戶與“貨運滴”發生爭議時，應以最新的"條款"為準。

司機指承擔實際貨物運輸的主體，貨方指貨物的所有人、貨物的托運人及受托運人委托進行發貨的公司或個人。

三、注冊

1.用戶進行注冊時，您應當是具備完全民事行為能力和完全民事權利能力的自然人、法人或其他組織。必須填寫準確、真實、有效的個人資料，如果提供的資料包含有不正確的信息，本網站保留結束用戶使用網絡服務資格的權利。一個手機號碼只能注冊一個賬號，貨運滴可依程序驗證手機號的有效性。

2.用戶應對自己賬戶和密碼的安全，以及對通過您的賬戶和密碼實施的行為負責。除非有法律規定或司法裁定，且征得貨運滴的同意，否則，賬戶和密碼不得以任何方式轉讓、贈與或繼承（與賬戶相關的財產權益除外）。如第三人憑正確的用戶ID密碼進行網絡活動（網絡預訂等），將被貨運滴視為該會員自身行為，該行為引起的一切法律后果由會員承擔。如果發現任何人不當使用您的賬戶或有任何其他可能危及您的賬戶安全的情形時，您應當立即以有效方式通知貨運滴，要求暫停相關服務。您理解貨運滴對您的請求采取行動需要合理的時間，貨運滴對在采取行動前已經產生的后果（包括但不限于您的任何損失）不承擔任何責任。

會員服務

1.在完成預約等相關程序的基礎上接受“貨運滴”提供的城市內貨物運輸信息服務；

2.擁有會員信息管理系統，長期有效地保存在“貨運滴”數據庫；

3.隨時查詢歷史運單記錄；

4.享受最新優惠政策；

5.“貨運滴”根據互聯網和移動互聯網平臺規劃隨時增添的其它服務。

會員隱私政策

尊重及保護會員隱私是“貨運滴”的一項基本政策，會員同意“貨運滴”按以下條款所列明的用途，使用會員資料。

1.貨運滴保證一定不會在未經會員同意授權的情況下公開、編輯及透漏會員的個人信息，但下列情況除外：

（1）獲得會員的明確授權；

（2）根據有關法律法規要求；

（3）按照相關政府主管部門的要求；

（4）為維護社會公眾的利益；

（5）為維護貨運滴的合法權益。

2.會員電子郵件/短信/微信

“貨運滴”保留通過電子郵件、手機短信、微信形式對本網站注冊會員發送信息、活動等告知服務的權利。如果用戶在“貨運滴”注冊，表明用戶已默示同意接受此項服務。

3.第三方

“貨運滴”不會向任何第三方提供、出售、出租、分享和交易會員的個人信息，除非第三方和“貨運滴”一起為網站和用戶提供服務并且在該服務結束后會將被禁止訪問包括其以前能夠訪問的所有這些資料。當“貨運滴”被法律強制或依照政府要求提供會員的信息時本網站將善意地披露會員的資料。

4.外部鏈接

當會員點選其他網站鏈接或廣告時，會進入第三者的網站，“貨運滴”對那些網站的隱私保護措施不負任何責任。

5.安全

貨運滴”有相應的安全措施來確保本網站掌握的信息不丟失、不被濫用和編造。這些安全措施包括向其它服務器備份數據和對會員密碼加密。盡管本網站有這些安全措施，但請注意在因特網上不存在"完善的安全措施"。

六、服務規則

規則一：禁止行為

1.用戶不得從事以下行為，若發生下列行為，則用戶應承擔相應的法律責任。貨運滴有權限制或取消其用戶權限：

（1）申請或者變更用戶信息時提供虛假信息；

（2）盜用他人信息；

（3）利用任何方式方法危害“貨運滴”平臺系統及應用的安全；

（4）利用貨運滴損害任何第三人的合法權益；

（5）在“貨運滴”網站上復制、發布任何形式的虛假信息，或復制、發布含有下列內容的信息：

a、危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一；

b、損害國家榮譽和利益；

c、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；

d、破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；

e、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定；

f、散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；

g、含有法律、行政法規禁止的其他內容。

2.在貨物運輸過程中，用戶不得將以下違禁物品在貨運滴平臺發布或派送，如發現，貨運滴有權單方終止本次貨物運輸服務，違禁物品包含以下：

（1）各類武器、彈藥。如槍支、子彈、炮彈、手榴彈、地雷、炸彈等；

（2）各類易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等；

（3）各類易燃燒性物品，包括液體、氣體和固體。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、磷、硫磺、火柴等；

（4）各類易腐蝕性物品。如火硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農藥、雙氧水、危險化學品等；

（5）各類放射性元素及容器。如鈾、鈷、鐳、钚等；

（6）各類烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等；

（7）各類麻醉藥物。如鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉）、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它制品等；

（8）各類生化制品和傳染性物品。如炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物等；

（9）各種危害國家安全和社會政治穩定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等；

（10）各種妨害公共衛生的物品。如尸骨、動物器官、肢體、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等；

（11）國家法律、法規、行政規章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品，如國家秘密文件和資料、國家貨幣及偽造的貨幣和有價證券、仿真武器、管制刀具、珍貴文物、瀕危野生動物及其制品等；

（12）包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他貨物、設備的物品等；

（13）其他法律、法規隨時更新或增加禁運/限運物品。

如用戶與貨運滴就某一物品是否屬于上述禁運物品存在分歧，貨運滴保留最終解釋權。

規則二、使用規則

發貨方應當確保發布的信息真實、準確，因貨源信息不準確導致司機損失的，發貨方承擔相應責任；

發貨方應當保證發布的信息的即時性，貨運滴默認在24小時未成交的所有貨物信息進行下架操作（預約訂單除外）；

發貨方在使用貨運滴發起成交時應當主動核實確認司機證件、車輛信息，發貨方在購買貨運保險時，請仔細閱讀保險相關條款；

司機必須使用注冊會員時登記的車輛進行運輸作業；

.雙方確認交易后，發貨方未將貨物交由司機運輸的，發貨方承擔相應責任（首次產生不良記錄，第二次封號）；司機未按約定實施運輸行為，或未按約定時間到達裝貨地，司機承擔相應責任（扣除相應比例誠信保證金）；

平臺只對誠信認證用戶發布的信息真實性進行擔保和糾紛協調，對非認證用戶發布的信息的真實性平臺不做任何承諾，由此而造成的任何風險和結果平臺用戶承諾免除平臺的一切責任；

司機同意貨運滴軟件對其進行追蹤、定位，并授權貨運滴在活動排行中展示其相關賬號及平臺運輸收入信息。司機被發貨方添加到自有車輛后，添加的發貨方將有權查看司機在平臺上傳的位置坐標等相關信息。

貨運滴保證遵從其在網站及應用上公示的所有服務承諾，努力創建高效便捷的貨物運輸服務平臺。在用戶完整履行預約貨物運輸服務等程序后，為用戶快速匹配適合運輸貨物的車輛，從而完成整個貨物的配送。

用戶在提交貨物運輸的運單時應有義務提供真實的、詳細的提供信息，包括但不限于發貨人、貨物、收貨人等信息。貨運滴保留在任何時間拒絕履行任何有疑問或被懷疑有信用欺詐嫌疑的下單。

取貨期限：鑒于貨運滴提供的平臺匹配服務，如因收貨人不能或拒絕受領，包括但不限于電話無法接通、收貨地址不存在等情況，貨運滴有權當日將貨物根據用戶提供的發貨人地址退回，相應的到付運費由用戶自行承擔，用戶無法或拒絕接收的，貨運滴有權提存該貨物，所產生的全部費用由用戶承擔。

關于簽單（回單）：如有紙質簽單的，用戶可與運輸貨物的車輛進行協商具體的回單時間及特殊要求，所產生的全部費用由用戶承擔。

貨物退回

以下情況下，由于貨物無法正常完成操作流程，貨運滴會將貨物根據用戶提供的退貨地址退回給用戶，所產生的運費由用戶自行承擔。

（1）貨物外包裝嚴重破損且用戶拒絕貨運滴另行包裝的或不滿足簽收條件；

（2）屬于禁運/限運物品；

（3）貨物清點的件數或實際大小與用戶提供貨物預報信息不符，且用戶拒絕變更信息的；

（4）發貨前，用戶向貨運滴提出要求貨物退回且愿意承擔相應退回費用的情形下；

（5）因發貨人或收貨人原因導致不能送達的，包括但不限于地址不清、未聯系到收貨人、收貨人拒絕受領的。

6.運單取消

以下情況，由于無法進行服務，貨運滴會將運單進行自動取消，并通過電話、短信、微信等形式通知客戶。

（1）在線預付運單未進行及時的支付；

（2）運單經過多次搶單推送均無車輛服務。

七、責任范圍和責任限制

1.貨運滴作為為用戶提供運輸服務的物流平臺公司，如貨物在運輸過程中產生的貨物損毀或丟失的，貨運滴將按以下規則賠償：

（1）平臺只針對在線支付運單免費提供保險,按實際損失賠償，但每單賠償額不超過5000元人民幣賠付保障，到付（現金付）運單無此保障。

（2）為降低貨物運輸風險，推薦購買平臺的貨物保險服務，由此產生的風險參照保險協議進行賠付，（具體賠付細則按保險公司相關賠付條款執行）。

（3）貨運滴不對無明確證據表明由貨運滴造成的貨物的短少或損毀進行賠償；司機人為原因導致貨損怎么處理？根據賠付金額鑒定結果，從司機“誠信金”或“運費收入”中扣除。

（4）無論何種情況的賠償，貨運滴不承擔任何間接、附帶、特殊或衍生的損失（包括但不限于收入或利潤損失）所產生的賠償責任。

2.貨運滴均不會就下列原因所引起或造成的遺失、損毀、延遲送達、誤送、未送達、提供錯誤資料或未能提供資料負任何責任，亦不采取任何運費調整、退款或任何補償行為：

（1）不可抗力；

（2）貨物本身的自然性質或者合理損耗；

（3）用戶自行包裝或容器不良，但從外部無法發現的；用戶作為托運人自行包裝，到達時外包裝完好而內件缺少或損壞；承運人包裝的非新品運輸，外包裝完好而內件缺少或損壞；如果包裹在送達時無破損且基本完整、收件人未提出異議并發出書面破損記錄；

（4）磁帶、文件或其它存儲媒體中數據的消除、或曝光底片中照相影像或音帶地消除；

（5）用戶提供錯誤、不完整、不正確或遺漏的地址、聯系信息，無法聯系收件人，造成的重復配送所產生的費用或無法投遞產生的后果；

（6）用戶違反貨運滴本條款、服務指南、或其它協議等，包括但不限于貨物申報不實，寄運貨件的包裝、安全保障、標志或地址書寫不當或不完整；

（7）其他由于用戶或收貨人故意或過失導致損失。

3.任何索賠應在貨物送達后立即致電0796-8267699向貨運滴提出，并由收派員拍照取證、最后由理賠員鑒定確認；如收貨人已對貨物簽收，貨運滴將不承擔任何賠償責任。

 八、訴訟管轄

本協議糾紛在江西運滴智慧物流有限公司住所地法院訴訟解決。

 本協議的訂立、變更、執行和解釋及爭議的解決，均應適用中華人民共和國法律。如與本協議有關的某一特定事項缺乏明確法律規定，則應參照通用的國際商業慣例和行業慣例。

 因本協議內容或其執行發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成時，任何一方均可向江西運滴智慧物流有限公司住所地的人民法院提起訴訟。

 九 、關于市場活動說明

貨運滴保留通過網站、App或者其他媒介所宣傳的市場優惠活動在法律認可范圍內的最終解釋權，如有疑問可撥打貨運滴客服熱線0796-8267699咨詢具體活動詳情（9:00 - 18:00）。

 十 、其他

用戶使用貨運滴服務時，亦應知曉、認可并同意遵守貨運滴在“運滴智慧物流平臺”（www.char-coal.com）“及“貨運滴”App公示的計費規則、訂單生成及變更等條款及條件。如本協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力，本協議的其余條款仍應有效并且有約束力。

本協議之條款是可分割的，任何協議條款被認定為無效或不可執行時，不影響其他條款之效力。